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　　翱翔门户常见问题及解决方法

　　一、翱翔门户如何激活？

　　在翱翔门户登陆框下方点击“账号激活”，通过邮箱或手机号找回。相关详细操作可参见门户界面左下角“门户攻略”。

　　二、翱翔门户密码忘记了怎么办？

　　在翱翔门户登陆框下方点击“忘记密码”，通过邮箱或手机号找回。相关详细操作可参见门户界面左下角“门户攻略”。

　　三、登录翱翔门户时提示账号不存在？

　　情况1：请确认账号是否已经激活。如还未激活，请点击翱翔门户用户登录界面的“账号激活”操作。

　　情况2：请确认学工号是否输入错误。如确认输入无误，拨打88493092，作人员帮忙解决。

　　四、聘用人员翱翔门户账号激活后，提示账号失效，该怎么解决？

　　需联系本人所在部门的人事管理人员处理。

　　五、在找回密码时，提示证件类型不对，该如何解决？

　　需联系数据源部门，确认个人证件类型与证件号码是否匹配。教职工联系人事处，本科生联系教务处，研究生联系研究生院，聘用人员联系本部门人事管理人员。

　　六、翱翔门户被锁定了怎么办？

　　由于密码输错次数过多，请等待6分钟后，系统将自动解除锁定。

　　七、手机换号后，如何在翱翔门户修改、绑定新手机号码？进翱翔入门户→点击“个人信息”→安全手机→点击“修改”